«Наталия — сильный партнёр для сложных B2B-задач. Она сочетает коммерческое мышление, управленческую практику и умение работать с командой заказчика. Диагностика Наталии дала объективную картину коммерческих процессов. Мы увидели реальные ограничения и спроектировали последовательность изменений, не распыляя ресурсы.»
Меня зовут Наталия Деянова
Помогаю B2B-компаниям выстраивать коммерческую систему для управляемого прибыльного роста
Работаю с промышленными, электротехническими и IT B2B-компаниями –
от архитектуры изменений до внедрения в кросс-функциональных
процессах
-
28 лет
опыта в B2B от продаж до управления бизнесом -
15+ лет
на C-level и уровне совета директоров -
120+
человек в управляемых командах
Бизнес-консультант & Эксперт по управлению продажами, клиентским опытом и B2B
маркетингом
Помогаю B2B-компаниям на этапе изменений – если бизнес уже вырос или изменился, а существующая коммерческая система уже не поддерживает следующий этап развития
С какими задачами ко мне приходят
Кейсы, где важны системность и управляемый результат
Практик, совмещающий стратегическое мышление с операционным управлением
01
Клиентская ценность
Разработка карты ценностей клиентов производственно-сбытовой компании
Переход на новую бизнес-модель и поиск сильных опорных преимуществ компании
Результат: систематизировала обратную связь клиентов по авторской методике и построила карту ценностей по типам клиентов — с чем компания уже справляется, а какие потребности клиентов еще не закрыты, и за что они готовы доплачивать. Итог — гайдбук для продаж и продвижения
02
Операционная модель
Аудит ключевых операционных процессов
Диагностика продаж, клиентских процессов, логистики, юридической службы и технической поддержки
Результат: провела аудит процессов продаж, работы с клиентами, части процессов распределительной логистики и транспорта, юридической службы, технической поддержки, сделала предложение по проектам изменений с учетом ресурсов и стратегических инициатив в компании, выявила 20+% потенциальной эффективности операций, начато сопровождение внедрения проектов
03
Клиентский сервис
Повышение эффективности клиентского сервиса
Аудит процессов, снижение лишней сложности и повышение качества обслуживания
Результат: провела аудит процессов клиентского сервиса и смежных процессов, выявлены избыточные и сложные процессы, нашла возможности для повышения эффективности процессов на 15+% ресурсов, предложила и разработала план мероприятий для дальнейшего внедрения, наладила систему контроля ключевых показателей
04
Продажи
Повышение коммерческой эффективности каналов продаж
Анализ причин спада продаж через партнёров и оптимизация экономики каналов
Результат: нашла 10+ млн ₽ в год необязательных затрат на обслуживание каналов без потери выручки. Разработала модель анализа эффективности партнёрской политики, расчёта экономики операций, предложила сценарии перехода на новую бизнес-модель, создала новые формы отчётов для лучшей управляемости бизнеса и принятия решений
05
Цифровая трансформация
Дашборды и AI-ассистенты для бизнеса
Автоматизация аналитики, контроля и принятия решений без усложнения процессов
Результат: совместно с партнёром — компанией полного цикла по работе с данными и искусственным интеллектом — разработана полная картина работы департаментов в реальном времени, рост KPI за счёт автоматического сбора фактов, снижение издержек за счёт минимизации ручного труда в отчётности и документообороте, управление рисками за счёт предиктивной аналитики, возможность для масштабирования платформы на все процессы компании
06
Прогнозирование + crm
Построение прогнозироавания комплексных проектов
Связка CRM, отдела продаж и цепочек поставок в едином процессе планирования
Результат: обнаружила 20+% неэффективных резервов без реальных продаж. Сделала анализ воронки продаж в CRM, создала модель проектного прогнозирования для отделов продаж, внедрила процесс проектного прогнозирования в процесс планирования и поставок, повысила аккуратность проектных прогнозов, снизила объём неликвидных проектных запасов
Экспертиза
Смотрю на бизнес не по функциям, а как на связанную систему
Это позволяет не лечить симптом
отдельно от процессов, которые его создают
01
Операционное
Операционное
управление
Настройка бизнес-процессов в продажах, клиентском сервисе, маркетинговых коммуникациях и качестве
02
Продажи и коммерческое развитие
Прогнозирование, эффективность проектных продаж, партнёрские программы и CRM-стратегии
03
Маркетинг и позиционирование
Брендинг, цифровой и событийный маркетинг, коммуникации и позиционирование компании
04
Управление командами и ролями
Развитие руководителей, эффективное целеполагание и управление изменениями
Дополнительное направление
Цифровизация процессов: дашборды, автоматизация, AI-инструменты
Использую цифровые инструменты как продолжение управленческой модели — для прозрачности, контроля KPI, снижения ручного труда и масштабирования решений
Дополнительные кейсы
С чем ещё можно ко мне обратиться
Обсудить формат задачи
01
Командные курсы и сессии
Планирование спроса, прогнозирование, управление мероприятиями, подготовка к выставкам и B2B-событиям, анализ процессов и аналитика для принятия решений
02
Подготовка к профессиональным премиям
Помогаю структурировать проекты в маркетинговых событиях и клиентском опыте для конкурсной подачи
03
Data & AI вместе с партнёрами
Дашборды, автоматический сбор фактов, предиктивная аналитика, AI-ассистенты и снижение ручного труда в отчётности
Опыт и доверие
28 лет внутри
реального B2B-бизнеса
реального B2B-бизнеса
От продаж и S&OP до ребрендинга,
клиентского опыта и трансформации больших команд
200+
Специалистов обучено прогнозированию спроса
4x
Innovation Summit Moscow
120+
Сотрудников в командах под управлением
C-level
Международные компании и совет директоров
Продажи
- Стратегия и процесс проектных продаж в финансовом и страховом секторе
- Приоритетное обслуживание ключевых клиентов
- Трансформация партнёрской программы
- Планирование продаж, цели и мотивация
- Внедрение CRM и эффективной работы с воронкой
Процессы
- Многолетнее руководство процессом S&OP
- Коммерческий контроль и прогнозирование маржинальности
- Трансформация клиентского сервиса, SLA и KPI
- Стратегия клиентоориентированности
- Создание и трансформация команд
Маркетинг
- Ребрендинг Schneider Electric в Систэм Электрик
- Полный перезапуск маркетинговых коммуникаций
- Событийный маркетинг и крупные конференции
- Маркетинговая стратегия компании полного цикла
- Управление визуальными материалами и товарными знаками
Взаимодействия
- Работа с первыми лицами и командами компаний
- Кураторство директоров и проектных команд
- Стратегическое мышление и кризис-менеджмент
- Конструктивная обратная связь и принятие изменений командами
- Доведение изменений до результата
Формат работы
Подбираем глубину под задачу, а не наоборот
От короткой диагностики до сопровождения трансформации на протяжении нескольких месяцев
01
Диагностика
02
Фокус
03
2-10 месяцев
04
Сопровождение
Взаимодействие
С кем я работаю
и как строится процесс
и как строится процесс
С кем я работаю
- 01 Собственники B2B-компаний
- 02 Генеральные и коммерческие директора
- 03 Директора по стратегии
- 04 Руководители команд продаж, маркетинга, клиентского сервиса и операций
- 05 Компании в период роста, перестройки или системных изменений
Как проходит работа
- Короткий вводный разговор
- Диагностика контекста, задач и ограничений
- Выбор формата: консультация, проект, сессия или сопровождение
-
Совместная работа с фокусом
на конкретные решения и управляемые изменения
Признание
Экспертность,
подтверждённая
отраслью и командами
подтверждённая
отраслью и командами
- Благодарность от Министерства энергетики РФ за вклад в развитие ТЭК
- Член жюри премии CCGuru Awards «Хрустальная Гарнитура» 2025
- Проекты — победители CX WORLD AWARDS 2018
- Проекты — победители BEMA 2022 и «Серебряного Меркурия»
- Год жюри премии «Хрустальная Гарнитура» 2025
Готовы обсудить задачу?
Нужны изменения,
но неясно, где узкие
места и с чего начать?
но неясно, где узкие
места и с чего начать?
Расскажите в двух словах, что происходит в бизнесе, я помогу определить, с чего разумно начать
